SSS
Sıkça sorulan sorular
Konulara göre kısa ve dürüst yanıtlar. Adım adım kurulum rehberleri yardım merkezinde.

Temel bilgiler
Çocuğum Koby'nin telefonunda olduğunu bilecek mi?
Evet, her zaman. Gizli mod yoktur. Çocuğunun cihazındaki Koby uygulaması kurallarını, kalan süresini ve hangi büyüğün neyi görebildiğini açıkça gösterir.
Koby çocuğumun mesajlarını okuyabilir mi?
Hayır. Koby mesajları, sohbetleri, e-postaları ya da çocuğunun yazdıklarını okumaz; kamerayı veya mikrofonu asla açmaz ve ekranı asla kaydetmez. Bu bir ayar değil, bir tasarım kararıdır.
Koby hangi cihazlarda çalışır?
Çocuğun Koby uygulamasını iPhone, iPad ya da Mac'te kullanır. Ebeveynler her şeyi Koby uygulamasından ya da herhangi bir tarayıcıda app.withkoby.com adresindeki web panelinden yönetir. Android uygulaması daha sonrası için planlanıyor.
Web filtresi neyi kapsar?
Çocuğunun cihazındaki desteklenen tarayıcılarda yetişkin sitelerini Standart ya da Sıkı düzeyde engeller; ayrıca senin belirlediğin izin ve engel listelerini uygular. Koby hangi tarayıcıların kapsandığını listeler. Oyunlar ya da sosyal medya gibi uygulamaların içindeki içeriği filtrelemez.
Ücretsiz deneme nasıl işler?
Aile planı, çocuğunun cihazı eşleştikten ve Koby korumanın çalıştığını doğruladıktan sonra başlayan 7 günlük ücretsiz denemeyle gelir. Deneme bitmeden önce sana hatırlatırız; yenilemeden önce istediğin zaman iptal edebilirsin.
Kurulum ve cihazlar
Çocuğumun cihazını nasıl bağlarım?
Çocuğunu uygulamada ya da web panelinde ekle, ardından Koby'yi onun cihazına yükle ve kısa eşleştirme kodunu gir (ya da QR kodunu tara). Kod yalnızca bir kez çalışır ve kısa sürede geçersiz olur. Ardından Koby, korumanın çalıştığını doğrulamak için bir deneme kısıtlaması yapar.
Çocuğumun e-posta adresine ya da şifresine ihtiyacı var mı?
Hayır. Çocuğunun profilini adı ve yaşıyla sen oluşturursun. Cihazı, eşleştirme koduyla ailene bağlanır.
İki ebeveyn aynı çocuğu yönetebilir mi?
Evet, Aile planında. İkinci ebeveyni Ayarlar'dan davet et; kendi hesabıyla giriş yapar, böylece hiçbir şifre paylaşılmaz. Erişimini istediğin zaman kaldırabilirsin.
Çocuğumun telefonu çevrimdışıysa ne olur?
Cihazda kayıtlı kurallar, sistemin izin verdiği ölçüde çevrimdışıyken de çalışmaya devam eder. Yeni değişiklikler cihaz yeniden bağlanana kadar “beklemede” görünür ve Koby bunları ancak cihaz onayladıktan sonra “uygulandı” olarak işaretler.
Koby, çocuğumun onu kaldırmasını ya da telefonu sıfırlamasını engelleyebilir mi?
Hiçbir uygulama buna söz veremez. Koby işletim sisteminin sunduğu korumaları kullanır ve bir iznin kapatıldığını ya da bir cihazın bildirim göndermeyi bıraktığını fark ettiğinde sana haber verir; böylece bunu konuşabilirsiniz.
Kurallar ve istekler
Sınır ile program arasındaki fark nedir?
Sınır, günlük bir süre bütçesidir; örneğin günde bir saat oyun. Program ise okul saatleri ya da yatma saati gibi belirli zamanlarda, ne kadar süre kalmış olursa olsun seçili uygulamaları duraklatır.
Kurallar çakışınca hangisi geçerli olur?
Önce her zaman izinli uygulamalar gelir, sonra duraklatma, sonra etkin bir program, sonra uygulama sınırları, en son da toplam günlük sınır. Ek süre sınırlara eklenir ama okul, yatma saati ya da bir duraklatmanın önüne asla geçmez.
Ek süre istekleri nasıl işler?
Çocuğun kaç dakika istediğini seçer ve isterse kısa bir gerekçe ekler. Sana bildirim gelir; onaylayabilir, dakikayı değiştirebilir ya da reddedebilirsin. İstekler 30 dakika sonra geçersiz olur, onaylanan ek süre de gece yarısı biter.
Program sırasında aramalar ve mesajlar çalışmaya devam eder mi?
Evet. Telefon, mesajlar ve her zaman izinli olarak işaretlediğin uygulamalar sınırlar, programlar ve duraklatmalar sırasında da açık kalır.
Gizlilik ve konum
Konum nasıl çalışır?
Koby, çocuğunun cihazının bildirdiği son konumu, ne zaman ölçüldüğü ve ne kadar doğru olduğuyla birlikte gösterir. Bu canlı takip değildir; Koby konum geçmişi tutmaz ve son konum 7 gün sonra silinir.
Koby reklam gösteriyor ya da veri satıyor mu?
Hayır. Koby uygulamalarında reklam SDK'sı ya da reklam kimliği yoktur; verileri asla satmayız veya kiralamayız.
Koby COPPA ve GDPR ile uyumlu mu?
Koby ikisi de gözetilerek tasarlandı: çocuk profillerini ebeveynler oluşturur, bir çocuğun cihazı bağlanmadan önce ebeveyn onayı isteriz, olabildiğince az veri toplarız ve verileri dışa aktarmana ya da silmene izin veririz. Yasal belgelerimiz lansmana kadar taslaktır ve hukuk danışmanları tarafından gözden geçirilecektir; sahip olmadığımız sertifikaları iddia etmeyiz.
Verilerimizi nasıl silerim?
Bir cihazı ya da çocuk profilini istediğin zaman kaldır veya tüm hesabını Ayarlar'dan sil. Silme işlemi ailenin verilerini sistemlerimizden kaldırır; yedekler, gizlilik politikasında açıklanan sabit bir döngüyle temizlenir.
Planlar ve faturalandırma
Ücretsiz planda neler var?
Bir çocuk, bir ebeveyn, günlük ekran süresi sınırı, bir program, anında duraklatma, koruma durumu ve çocuğunun kendi ekranı. Süre sınırı yok, ödeme bilgisi gerekmez.
Aile planı neler ekler?
En fazla beş çocuk ve ikinci bir ebeveyn, uygulama bazında sınırlar, okul, uyku ve özel programlar, her zaman izinli uygulamalar, ek süre istekleri, web filtresi ve son bilinen konum.
Nasıl iptal ederim?
App Store abonelikleri için: iPhone ya da iPad'inde Ayarlar → adın → Abonelikler. Bir sonraki ücreti ödememek için yenilemeden en az 24 saat önce iptal et. Aile planı ödenen dönemin sonuna kadar etkin kalır, ardından ailen Ücretsiz plana geçer.
